Все частіше українці стикаються з різними проблемами у "Нафтогазі". То налічуються зайві куби, але міфічно зростає борг, якого бути не повинно.
Якось у компанії відповідали, що борг може бути через пізню оплату послуги. У такому разі борг нарахується та спишеться наступного місяця, якщо клієнти сплатять послуги вчасно.
Зараз знову стало відомо про чергові проблеми. Зокрема, українці поскаржилися, що їм налічуються зайві куби газу. І навіть не зайві, а взагалі "ліві".
Клієнтка компанії розповіла, що у житлі, де встановлено газовий лічильник, ніхто не проживає протягом чотирьох місяців. Незважаючи на це, споживач регулярно передає свідчення оператору, щоб уникнути переплат. Однак це не заважає "Нафтогазу" щомісяця нараховувати по 1 кубометру газу, через що накопичуються борги. Українка обурюється, бо не хоче викидати гроші на вітер через несправедливість з боку компанії.
"Чотири місяці поспіль передаю ті самі свідчення лічильника, тому що в будинку ніхто зараз не проживає і газ ніхто не використовує, боргів немає, але ви все одно надсилаєте рахунки, нараховуючи 1 куб газу на місяць і робите мені борги - вже 4 куби Чому я маю оплачувати ці намальовані вами куби, якщо показання не змінюються!? – написала вона.
Команда підтримки "Нафтогазу" відреагувала на скаргу споживача та попросила зв'язатися особисто, але не пояснила іншим користувачам мережі, чому це могло статися.
Нагадаємо, що "Нафтогаз" виступив із терміновою заявою: сервіс більше не працює - не передавайте там показання лічильника.
Раніше ми повідомляли про 50-відсоткову знижку на газ для українців: хто має право на пільги та як оформити.