згідно з численними скаргами українців, їм часто доводиться стикатися з тим, що банки відмовляються приймати зношені та пошкоджені валютні банкноти. У Національному банку України відреагували на запит клієнтів. У внутрішньому документі Нацбанку (№50-0006 / 6961) сказано, що це не одиничний випадок, а серйозна проблема, на яку скаржаться багато українців.
Регулятор зобов'язав банки перестати відмовляти людям і взятися за правильну обробку доларів і євро.
Отже, якщо людина принесла в банк або небанківський обмінний пункт закордонну купюру для здачі, організація зобов'язана зробити три кроки:
-
Перевірити іноземну банкноту на справжність і обміняти на гривню.
-
взяти купюру на інкасо, якщо вона стара / зношена / пошкоджена – тобто відправити в свій банк-кореспондент за кордон і обміняти там. Після чого повернути українцю нову банкноту. За правилами Нацбанку, максимальний термін проведення такої операції - до 24 місяців;
-
здати іноземну готівку на дослідження в Нацбанк, якщо вона буде викликати підозри на підробку. Регулятор проведе свою експертизу, за результатами якої можливі два варіанти: якщо валюта справжня – повинен відбутися обмін, на якому наполягав клієнт, якщо вона виявиться фальшивкою – будуть залучені правоохоронні органи і людині доведеться давати пояснення, де він її взяв. Підробка буде вилучена без будь-яких компенсацій.
При цьому локальні потертості, відбитки штампів і написи, втрата папером жорсткості, плями, загальна кількість яких не перевищує трьох штук діаметром до 5 мм кожна; надриви або надрізи до 3 шт довжиною в 3 мм.Отвори і проколи не більше 1 мм — все це незначні пошкодження, з якими банки зобов'язані проводити обмін валют.